Returpolicy

Senast uppdaterad:

1. Allmänt

Denna returpolicy gäller för Candlecraften skräddarsydda och klädreparationsservice. Vi strävar efter att leverera högkvalitativ service som möter dina förväntningar.

2. Kvalitetskontroll

Innan du tar emot dina färdiga plagg rekommenderar vi att du granskar arbetet noggrant. Om du upptäcker några brister eller problem, meddela oss omedelbart så att vi kan åtgärda detta.

3. Reklamation Och Justeringar

Om du inte är nöjd med utfört arbete ska du kontakta oss inom 14 dagar från utlämning. Vi erbjuder kostnadsfria justeringar om bristerna beror på vårt arbete. Om justeringar krävs på grund av förändrade preferenser eller felaktig information från kunden kan kostnader tillkomma.

4. Process För Reklamation

För att göra en reklamation behöver du:

1. Kontakta oss via telefon eller e-post och beskriv problemet
2. Lämna tillbaka plagget i originalförpackning om möjligt
3. Vänta på vår bedömning och förslag på lösning

5. Situationer Som Inte Täcks

Vår returpolicy täcker inte:

• Skador orsakade av kundens egen vårdslöshet efter leverans
• Ändringar som kunden har begärt och som utförts korrekt enligt specifikationer
• Plagg som är mer än 14 dagar gamla från leveransdatum
• Normal slitage eller åldrande av material

6. Återbetalning

I undantagsfall kan återbetalning beviljas om vi inte kan åtgärda problemet eller om servicen avsevärt avviker från vad som överenskommits. Återbetalningar behandlas inom 30 dagar och görs till samma betalningsmetod som användes vid ursprunglig betalning.

7. Förvaring Av Plagg

Vi förvarar obehövda plagg i upp till 90 dagar efter att vi har meddelat om att de är klara. Efter denna period kan avgifter för förvaring tillkomma. Plagg som inte hämtas inom 6 månader kan avyttras.

8. Kontakt För Returer

För frågor om returer och reklamationer, kontakta oss:

Candlecraften

Kungsgatan 2B, 223 50 Lund, Sverige

Telefon: +46735281308

E-post: info@candlecraften.world

← Tillbaka till startsidan